Azerty is dé one-stop-webshop voor hoogwaardig IT-hardware en biedt met een assortiment van meer dan 1 miljoen producten alles wat particulieren en bedrijven nodig hebben. Denk aan laptops, gaming hardware en netwerkbenodigdheden. Maar in een markt waarin consumenten razendsnel prijzen vergelijken en levertijden doorslaggevend zijn, dreigde winstgevendheid onder druk te komen staan. Met dunne marges en toenemende concurrentie was het cruciaal om een strategie te ontwikkelen die zowel de omzet als de marges structureel verbeterde. In deze case lees je hoe we met een zelfontwikkelde Product ScoreCard onder meer 10% meer winst wisten te behalen.

Deze strategie heeft Azerty getransformeerd tot een datagedreven organisatie die snel kan inspelen op veranderingen in de markt. Dankzij de Product ScoreCard-methodiek kan Azerty bijvoorbeeld binnen enkele dagen uitbreiden naar nieuwe marketplaces zoals Amazon, zonder dat er handmatig werk nodig is. De data die nu verzameld wordt, kan eenvoudig worden toegepast op andere kanalen, zoals META of nieuwe prijsvergelijkers.

Daarnaast biedt de aanpak mogelijkheden om klanten in de toekomst gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Stel je voor dat een gamer een specifieke videokaart zoekt. Op basis van data kan Azerty niet alleen de meest winstgevende optie promoten, maar ook een product dat perfect past bij de wensen van de klant. Dit verhoogt zowel de klanttevredenheid als de marges. Op lange termijn heeft Azerty een schaalbare en toekomstbestendige strategie in handen waarmee ze hun positie als marktleider in IT-hardware kunnen behouden en uitbreiden.