Omnichannel wordt werkelijkheid
Gedreven door personalisatie, creativiteit en data.
Personalisatie gaat over klantgerichte marketing: op het juiste moment op de juiste plaats het juiste aanbod doen aan de juiste klant. Hiervoor vormen 360 graden klantprofielen de basis. Zo’n integraal klantbeeld biedt je input om de juiste keuzes te maken in content, kanalen en technieken. Nooit meer keuzes maken op onderbuikgevoel, maar altijd datagedreven. Hierdoor worden data en creativiteit de onderscheidende factoren.
Functies worden steeds minder uitvoerend en veel meer gericht op creatieve inzichten, data en technologie. Je marketing wordt veel breder dan alleen maar het aanbieden van je product of dienst en gaat daardoor steeds meer bedrijfsprocessen raken, zoals logistiek en pricing. Omnichannel wordt nu écht werkelijkheid. We zien een volledige integratie van offline en online voor ons, ook voor jouw organisatie.