Alle mogelijke doelen van de bezoeker bepalen
Gebruikersdoelen.
Voordat we de indeling en content van een website kunnen bepalen, brengen we eerst alle vragen, wensen of doelen die een bezoeker kan hebben in kaart. We kruipen als het waren in het hoofd van de doelgroep, om zo alle mogelijke vragen boven tafel te krijgen. Tijdens een brainstorm segmenteren we eerst de doelgroepen om vervolgens per segment de mogelijke gebruikersdoelen te benoemen.
Door zo gebruikersgericht te werk te gaan, zorgen we ervoor dat elke bezoeker zo goed mogelijk geholpen wordt als hij op de website komt. Dit leidt tot meer conversie en dus meer resultaat. Daarnaast gebruiken we de uitkomst van deze brainstorm als input voor cardsorting en user stories.
