Het belang van transactionele e-mails

Een factuur, orderbevestiging, bevestiging van het aanmaken van een account of de mail die je ontvangt wanneer je je wachtwoord bent vergeten bent noemen we een transactionele e-mail. Eigenlijk vallen alle niet-commerciele e-mails onder deze noemer. Marketeers hebben vaak volle focus op het sturen van mooie, gesegmenteerde, relevante en geautomatiseerde commercile e-mails maar laten punten liggen als het gaat om deze transactionele e-mails terwijl dit juist heel veel impact kan leveren.

Niet alleen is een transactionele e-mail de e-mail die l je webshop-klanten krijgen,ook dragen ze bij aan de totaalbeleving van de customer journey. In dezeblog legt Jasmijn je uit wat transactionele e-mails zijn en welke kansen er liggen voor jeorganisatie. Detwee belangrijkste transactionele e-mails lichten ze uit, want er bestaan duidelijke eisen over de informatie die minimaal in deze mails dient te staan.