De kansen en succesfactoren van e-mail marketing

Welke doelstellingen kunt u als organisatie met behulp van e-mail marketing realiseren? En wat zijn de belangrijkste succesfactoren voor succesvolle e-mailmarketing?

Realiseer uw marketingdoelstellingen

E-mailmarketing helpt u als organisatie bij het behalen van verschillende marketingdoelstellingen. Over het algemeen zijn deze doelstellingen onder te verdelen in omzet-/leadgeneratieen klantenbinding.

Voorbeelden van doelstellingen op het gebied van omzet-/leadgeneratie die met behulp van e-mailmarketing kunnen worden behaald:

• Genereren van kwalitatieve leads
• Genereren van traffic naar de website/webshop of naar de winkel(s)
• Stimuleren van verkoop (cross selling en herhalingsaankopen)

Voorbeelden van doelstellingen op het gebied van klantenbinding die met behulp van e-mailmarketing kunnen worden behaald:

• Monitoren en versterken van klanttevredenheid
• Versterken van klantloyaliteit
• Versterken van imago onder de doelgroep
• Versterken van naamsbekendheid

Succesfactoren van e-mailmarketing

Hoewel e-mailmarketing veel kansen biedt, kan een onjuiste toepassing ook negatief uitpakken. Om ervoor te zorgen dat e-mailmarketing niet tegen u gaat werken en u alle kansen op dit gebied benut, is het belangrijk om aan de succesfactoren van e-mailmarketing te voldoen.Hieronder hebben wij enkele van deze belangrijkesuccesfactoren uiteengezet.

• Zorg dat aan alle wet- en regelgevingen wordt voldaan
• Zorg ervoor dat u de juiste gegevens van uw doelgroep verzamelt
• Zorg voor relevante content voor iedere ontvanger
• Zorg voor een goede meetbaarheid, waardoor u het resultaat van e-mailmarketing kunt verbeteren
• Maak het eenvoudig om content te delen (via Social Media en/of tell-a-friend)
• Zorg ervoor dat uw e-mailberichten daadwerkelijk in het postvak-IN belanden en niet in het spamfiler (afleverratio)

Enkele belangrijke dont's!

Wat zijn nou praktische voorbeelden van dingen die u juist niet moet doen?

• Zomaar gebruikers per e-mail benaderen zonder expliciete toestemming
• Adreslijsten kopen (let op: er zijn wel mogelijkheden om adressen te "huren")
• E-mailen vanaf een no-replyadres waardoor ontvangers niet kunnen reageren
• E-mailbestanden gebruiken van meer dan 1 jaar oud
• Zware bijlagen meesturen
• Een nieuwsbrief versturen om het versturen, zonder doel
• Geen gebruik maken van klantgegevens (zoals geslacht of aankoophistorie)
• E-mailen vanuit Outlook of uw CMS systeem
  (gebruik altijd professionele e-mailmarketing software)

Conclusie

E-mailmarketing helpt u uw marketingdoelstellingen te behalen. Maar start niet zomaar met e-mailmarketing; wees u ervan bewust dat een onjuiste toepassing ervoor kan zorgen dat het tegen u gaat werken en u niet alle kansen op dit gebied benut. Vragen? Neem vrijblijvend contact met ons op.